Apa itu Buy Online, Pick Up In-Store (BOPIS)? Penglihatan kunci dan keuntungan retail
Apa artinya BOPIS?
BOPIS, atau Buy Online, Pick Up In-Store, merubah cara penjual retail interaksi dengan pelanggan, menyediakan pengalaman belanja fleksibel dan efisien. Ini adalah metode belanja hibrid yang memungkinkan pelanggan menempatkan pesanan online dan menjemputnya di toko fisik.
Laporan baru-baru ini dari Oktober 2024, oleh BusinessDasher mengungkapkan bahwa dalam enam bulan terakhir, 67% pembeli Amerika telah menggunakan BOPIS (Buy Online, Pick Up In-Store). 75% dari pembeli itu menunjukkan mereka mungkin akan melakukan pembelian ulang melalui BOPIS. Selain itu, setengah pembeli mempertimbangkan kemampuan pickup di toko sebagai faktor kunci ketika memilih toko online.
Keuntungan BOPIS untuk Penjual dan Pelanggan
Pelanggan suka kenyamanan belanja online dengan segera memuaskan pickup di toko, melewatkan menunggu pengiriman. Ditambah, mereka menyimpan biaya pengiriman dan dapat memeriksa barang-barang mereka sebelum pulang, yang memotong kembali dan membuat mereka bahagia.
Sebaliknya, penjual retail yang menawarkan BOPIS melihat meningkat lalu lintas kaki di toko, penjualan tambahan, dan manajemen inventaris yang lebih baik. Banyak penjual retail Eropa juga aktif mengadopsi BOPIS untuk memenuhi permintaan konsumen. Contohnya, pada tahun 2023, sekitar 60% dari penjual retail Eropa menawarkan layanan ini.
Bagaimana BOPIS bekerja
Lihatlah dengan cepat bagaimana ini bekerja:
Langkah 1: Pelanggan melayari produk online dan menempatkan pesanan melalui situs penjual atau aplikasi ponsel. Lalu pilih toko dekat untuk mengambil.
Langkah 2: Toko memproses perintah, memeriksa inventaris, dan mempersiapkannya untuk pickup.
Langkah 3: Pelanggan menerima email atau notifikasi konfirmasi dan mengambil item di toko.
Meskipun hal ini mungkin tampak sederhana, untuk rantai retail besar menangani volum besar pesanan, memaksa BOPIS secara efisien dapat cukup menantang.
Petunjuk Kunci untuk Melakukan BOPIS dengan Efisien
Manajemen inventaris kompleks dan kebutuhan untuk memenuhi perintah cepat adalah halangan kunci bagi penjual retail besar menggunakan BOPIS, terutama dalam seting omnichannel.
Untuk membantu penjual secara efektif memaksa BOPIS, kami telah menjelaskan beberapa tips penting untuk memastikan proses yang lancar dan efisien.
1.Integrasi tanpa mudah dengan POS: Pastikan sistem POS Anda sepenuhnya terintegrasi dengan toko online dan sistem manajemen inventori Anda, memungkinkan sinkronisasi informasi pada waktu nyata, terutama tingkat inventori.
Pelanggan mengharapkan untuk memiliki konfirmasi instan kesediaan produk ketika menempatkan pesanan, memungkinkan mereka memilih waktu dan lokasi yang paling nyaman. Sinkronisasi inventaris real-time tidak hanya membantu mencegah stockouts tetapi juga meningkatkan kesenangan pelanggan secara signifikan.
2.Kosongkan Komunikasi: Gunakan e-mail, SMS, atau notifikasi dalam aplikasi otomatis untuk menjaga pelanggan diberitahu tentang kapan pesanan mereka siap untuk mengambil, dengan demikian meningkatkan kepuasan pelanggan.
3.Kawasan Pemilihan Didesinjakan: Menentukan tempat pickup yang mudah diakses di dalam toko untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi gangguan untuk pembeli biasa. Selain itu, untuk perintah volum tinggi, mengembangkan rencana penuhian yang kuat untuk memastikan bahwa ada staf dan sumber daya yang cukup untuk memproses perintah dengan cepat dan efisien.
4.Gunakan Perkasa POS yang dapat dipercaya: Persiapkan toko Anda dengan perangkat keras POS berkualitas tinggi dan perangkat peripheral seperti pencetak penerimaan dan pencetak label. Mereka akan mempercepat proses perintah dan memastikan pelacakan inventaris akurat dan memenuhi perintah.
Sebagai penyedia perangkat keras POS, HPRT menyediakan jangkauan luas perangkat prestasi tinggi yang kompatibel dengan mPOS dan sistem POS awan. Perangkat ini termasuk pencetak penerimaan panas, pencetak label panas, dan pemindai komputer tangan.
Mereka memungkinkan pencetakan efisien perintah online, resit, slip paket, label pengiriman, dan instruksi pickup spesial, sementara pemindai kode bar memastikan akurasi data inventaris selama pengiriman produk, optimisasi manajemen inventaris dan membuat seluruh proses pickup lebih lembut dan lebih dipercaya.
Apapun di toko untuk pesanan online atau checkout di toko, hardware POS HPRT menyediakan solusi komprensif untuk penjual retail, membantu Anda meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam lingkungan retail omnichannel.
Hubungi kami hari ini untuk belajar lebih banyak tentang produk dan studi kasus kami!
